Terms of service.

Algemene voorwaarden – Nouna Hair Salon

Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en productbestellingen bij Nouna Hair Salon.

Door gebruik te maken van onze diensten of een bestelling te plaatsen via onze website, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Gegevens van de onderneming

Nouna Hair Salon
Balijelaan 15
3521 GJ Utrecht
nounahair@gmail.com

2. Diensten en afspraken

Wij bieden haarbehandelingen en aanverwante diensten aan zoals vermeld op onze website of in de salon.

Een afspraak kan worden gemaakt via:

  • onze website;

  • telefonisch contact;

  • een online afsprakenplatform;

  • andere door ons aangeboden kanalen.

Een afspraak is definitief zodra deze door ons is bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om afspraken te weigeren of te verplaatsen wanneer daar een geldige reden voor is.

3. Annuleren en wijzigen van afspraken

Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Wil je een afspraak annuleren of verplaatsen, neem dan zo vroeg mogelijk contact met ons op.

Bij niet tijdig annuleren of het niet verschijnen op een afspraak kunnen wij, indien vooraf gecommuniceerd, kosten in rekening brengen.

4. Behandelingen

Wij voeren behandelingen uit met zorg en professionaliteit. Het resultaat van een behandeling kan afhankelijk zijn van factoren zoals:

  • de huidige conditie van het haar;

  • eerdere behandelingen;

  • het gebruik van haarproducten;

  • persoonlijke eigenschappen van het haar.

Wij adviseren klanten om relevante informatie te delen die van invloed kan zijn op de behandeling.

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor resultaten die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of beïnvloed door factoren buiten onze controle.

5. Producten bestellen en afhalen in de salon

Via onze website kunnen klanten haarproducten bestellen die in de salon worden opgehaald.

Na ontvangst van een bestelling maken wij de producten klaar voor afhaling.

Een bestelling kan worden opgehaald:

  • op de afgesproken datum en tijd;

  • door de klant zelf of een gemachtigde persoon;

  • na controle van de bestelgegevens.

Wij kunnen vragen om een bevestiging van de bestelling of identificatie om ervoor te zorgen dat producten aan de juiste persoon worden meegegeven.

6. Betaling

Betaling voor behandelingen en producten kan plaatsvinden via de betaalmethoden die wij aanbieden.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds bevestigde afspraken of bestellingen.

7. Eigendom van producten

Producten blijven eigendom van [Naam kapsalon] totdat volledige betaling is ontvangen.

Na betaling en overdracht aan de klant gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant.

8. Retourneren van producten

Vanwege hygiënische redenen en houdbaarheidsdatum kunnen haarproducten niet worden geretourneerd.

9. Herroepingsrecht bij online bestellingen

Wanneer producten online worden besteld, heeft een consument in veel gevallen recht op herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Dit herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling is verbroken.

Indien een product ongeopend en geschikt voor retour is, kan contact met ons worden opgenomen voor verdere afhandeling.

10. Cadeaubonnen

Indien wij cadeaubonnen aanbieden, gelden de volgende voorwaarden:

  • Cadeaubonnen zijn geldig gedurende 2 jaar.

  • Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

  • Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor behandelingen en/of producten zoals aangegeven.

11. Aansprakelijkheid

Wij doen ons best om onze diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

  • onjuiste of onvolledige informatie van de klant;

  • allergische reacties wanneer relevante informatie niet is gedeeld;

  • verkeerd gebruik van producten na aankoop;

  • omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat betrekking heeft op de betreffende dienst of bestelling, tenzij wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

12. Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van afspraken of bestellingen wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze invloed, zoals ziekte, technische problemen, storingen of andere onvoorziene situaties.

13. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid en de geldende privacywetgeving.

Ons privacybeleid is hier beschikbaar

14. Klachten

Heb je een klacht over een behandeling, product of bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij proberen samen met jou tot een passende oplossing te komen.

Contact:
nounahair@gmail.com

15. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via onze website.